Gemessen an dem ereignisreichen Jahr war es für eine kurze Zeit im Herbst fast ruhig um gobasil geworden – aber das wirkte nur äußerlich so. Hinter den Kulissen war es alles andere als still: Viele tausend Bahnkilometer sind wir gefahren, etliche Seiten Papier wurden studiert, gewälzt und viele neue Konzepte geschrieben. Insbesondere auch im Bereich Social Media, hier haben wir noch einmal das Netz gescanned, Studien verglichen, eigene Ansätze entwickelt und Workshops durchgeführt. Einige der Ergebnisse werden erst 2012 in die Öffentlichkeit treten – ein wenig Geduld ist also noch erforderlich.

Was ist dabei rumgekommen? Wir selbst haben unser Bild von Social Media noch einmal vertieft und geschärft. Dabei haben wir eine klares Konzept zur Einordnung und dem Vorgehen im Umfeld von Social Media Aktivitäten aus Unternehmenssicht erarbeitet– seien es Wirtschafts- oder gemeinnützige Unternehmen, Kirchen und kirchennahe Institutionen, Projekte auf Zeit u.a. Kommunikatoren.

Es gibt eine Vielzahl von Fragen, die beantwortet werden wollen (Absender, Ziele, Inhalte, Glaubwürdigkeit, Relevanz, Empfänger, Interaktion, Integration …) Das Entscheidende ist aus unserer Sicht die grundlegende Veränderung, die Social Media im Bereich unserer bisher oftmals einseitigen Kommunikation bewirkt hat: unsere kommunikativen und medialen Aktivitäten verändern sich vom Monolog zum Dialog – und das 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Social Media ist dabei alles andere als ein Trend oder einfach ein weiterer, neuer Kanal, den wir „bespielen“ können. Fakt ist, Social Media findet statt, die Nutzerzahlen haben sich explosionsartig entwickelt und wir haben die Entscheidung, ob wir daran teilnehmen oder nicht. Die Herausforderung ist dabei, dass nur der im Bereich von Social Media „Erfolg“ hat – also beispielsweise Freunde auf Facebook oder Follower auf Twitter – der wirklich etwas von Relevanz zu sagen hat. Einfache Werbebotschaften helfen da nicht wirklich. Wir glauben, dass nahezu jeder etwas zu sagen hat und somit etwas bewegen kann – nur was, das gilt es herauszufinden. Stehen die Kernbotschaften erst einmal fest, wollen Kanäle und Medien sorgfältig ausgesucht werden. Was sage ich wann und mit welcher Wechselwirkung muss ich rechnen – und wie und wann reagiere ich, wenn ich Rückmeldungen erhalte? Wie reagiere ich, wenn ich ungewünschte Rückmeldungen erhalte.

Klingt das wie ein (un-)kontrollierter Kontrollverlust? Willkommen in der Welt von Social Media!

Social Media ist heutzutage nicht mehr wegzudenken und ein wichtiger und integrativer Kanal zur Kommunikation mit Bestands- und Neukunden, Interessenten und Partnern.

Social Media bringt die Öffentlichkeit zur PR- und Kommunikationsarbeit und den Markt zum Marketing ¹. Es gibt also eine Menge zu erwarten, auf geht´s!

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¹ angelehnt an Chris Brogan, President of New Marketing Labs

 

Coca Cola ist schnörkelig rot. Pepsi ist rund und blau. Afri Cola ist schwarz und geschwungen. Aber alle haben Eines gemeinsam: In der Regel wissen wir schon bevor wir den Markennamen überhaupt gelesen haben, um welche Cola es sich handelt. Oder? Wir sehen eine Kombination aus Farbe, Schrift und Gestaltungselementen und können dem Gesehenen sofort einem Namen zuordnen. Übrigens ist das auch eine schöne Nebenbeschäftigung für den nächsten Großeinkauf.

Was bei pappsüßen Brausen funktioniert, klappt auch bei jedem anderen Produkt und bei jeder Firma. Wer mit seinem Anliegen nach außen erfolgreich präsent sein möchte, kommt deswegen um ein Corporate Design nicht herum. In diesen kurz “CD” genannten Richtlinien finden sich knallharte Gestaltungsrichtlinien für ein solides Erscheinungsbild. Wie sieht das Logo aus? Wo wird es positioniert? Welche Schrift wird für welche Zwecke benutzt? Welche Farben tauchen in welchem Kontext auf? Welche Stimmung haben Fotos? Wie sieht das Gestaltungsraster aus? Das CD klärt einen ganzen Katalog von Fragen, erläutert die Antworten anhand von Beispielen und bringt Ordnung in das Designkuddelmuddel.

Ein gutes Corporate Design sichert ein hohes Maß an Wiedererkennung und betont die Persönlichkeit des Unternehmens. Es sorgt für einen besonders erstklassigen ersten Eindruck und grenzt die Firma gegenüber Mitbewerbern ab. Die CD-Richtlinien bilden eine visuelle Klammer für sämtliche Veröffentlichungen und Produkte des Unternehmens, auch wenn sie höchst unterschiedliche Formate aufweisen, wie zum Beispiel Briefpapier, Visitenkarten, Anzeigen, Faltblätter, Plakate, Internetseiten oder Firmenschilder.

Kurz: Ein Corporate Design ist enorm wichtig. Und sollte Ihr Unternehmen noch keines haben: Wenden Sie sich dringend an uns!

FRISCH VOM DESKTOP

An dieser Stelle spendieren wir einen kleinen Einblick hinter die gobasil-Kulisse eines ofenfrischen Projekts für den Kunden “Catchy Music”: Musikverlag und Künstlermanagement Hand in Hand, flexibel, jung, kreativ, unabhängig. Unsere Idee für den Logo-Relaunch, das neue Corporte Design und Wording spielt mit dem Thema “Flagge zeigen!”. Musik verbreiten, Künstler und Autoren begleiten, für deren Rechte und Erfolg kämpfen, Hörgebiete betreten, Ohren erobern … wir hissen die Flagge für Catchy Music. Work in progress  – die ersten Bilder dazu gibt es hier:

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Die Corporate Communication, sprich die Unternehmenskommunikation, umfasst sämtliche kommunikativen Maßnahmen und Instrumente eines Unternehmens, mit denen das Unternehmen sich

und seine Leistungen den relevanten Zielgruppen präsentiert. Außerdem ist es Aufgabe der Corporate Communications (kurz: CC), die Werte und Normen des Unternehmens zu kommunizieren – nach außen wie nach innen.

Das ist zu beachten:

Unverzichtbar in Sachen Corporate Communication-Maßnahmen ist eine einheitliche Strategie, damit bei den unterschiedlichen Adressaten dieselbe Botschaft in derselben Sprache ankommt. Werden an verschiedene Zielgruppen unterschiedliche Aussagen vermittelt, erscheint das Unternehmen unglaubwürdig. Kommuniziert man nicht einheitlich, kann kein übergreifendes Corporate Image aufgebaut werden.

Alle kommunikativen Aktivitäten müssen zudem in einheitlichem Corporate Design gestaltet und durch dieselben Merkmale charakterisiert sein. Durch eine einmalige, unverwechselbare Kommunikationsstrategie lassen sich bestimmte Nachrichten sofort identifizieren und dem jeweiligen Unternehmen zuordnen. So – und nur so – trägt die Unternehmenskommunikation dazu bei, das angestrebte Ziel der Corporate Identity-Strategie zu erreichen.

Es ist nicht zwingend nötig, alle CC-Bereiche (Interne Kommunikation, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Verkaufsförderung, Sponsoring) von einer zentralen Stelle zu koordinieren. Vielmehr kommt es darauf an, dass alle Maßnahmen an ein- und demselben Leitbild ausgerichtet  und aufeinander abgestimmt sind.

Ball zurück. Jeder Kunde, der ein Projekt mit uns starten möchte, muss durch das gleiche Nadelöhr: Unseren Strategie-Workshop. Dort klopfen wir alles ab, was es an wichtigen Fragen zu Themen wie: Kommunikations-Ziele, Mitbewerber, Marktsituation, Zielgruppen, Vorgeschichte, Umfeld, Tonalität u.v.m. zum Produkt oder der Dienstleistung unseres Kunden zu wissen gibt.

Erfahrungsgemäß stößt man auf dem Weg zu erfolgreicher Kommunikation nämlich immer wieder auf die gleichen grundlegenden Fragen. Besser, man bekommt sie gleich am Anfang in den Griff. Fragen, die nicht in dieser Phase beantwortet werden, fallen nämlich nicht unter den Tisch, sondern spätestens dann ins Gewicht, wenn der erwartete Erfolg ausbleibt. Unsere Kunden kennen ihr Produkt besser als sonst wer auf der Welt. Dieses Wissen will geborgen, auf den Punkt gebracht und ins Rampenlicht gestellt werden.

Unsere Kunden bekommen zur Vorbereitung unseren Fragenkatalog zum Selberausfüllen. Danach beackern wir alles detailliert im gemeinsamen Workshop. Das macht nicht nur viel Sinn, sondern auch viel Spaß. Und am Ende sind alle schlauer: Wir wissen, was zu tun ist und unsere Kunden wissen, welchen Punkt sie mit ihrem Projekt am Markt machen können.